はじめに

2024年は顧客との絆を深める、新たな年の幕開けです！

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ひたひたと近づいている人手不足、客数減少、諸物価高騰など流通業、

小売業にとって悩ましい問題が迫って来ています。
2024年以降、会社の健全経営を推し進めるためにこの問題解決を

どのように対応したら良いか？
私達と一緒に解決していきましょう！

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問題解決として流通業、小売業が取り組んでいく必要があるＣＲＭ、顧客データベースマーケティングが唯一の改善策になると考えています。結論から申し上げますと「購買履歴は健全経営のための旗印である」ということです。

「いつ、誰が、何を、どのように、どれだけ買ってくれているか？」を見渡すことで「顧客レシートデータの分析からロイヤル・カスタマー（お得意様）を育て増やしていく」ことが出来ます。
2024年からはロイヤル・カスタマーから顧客ターゲット販促を行っていく事をおすすめします！

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2024年健全経営販売促進方針【6か条】

1／ＣＲＭ活用方法をシェアする
2／販促企画ノウハウをシェアする
3／顧客との関係構築するリレーションシップ･マーケティングを

シェアする
4／販促代行で来店促進を高めるダイレクトマーケティングをシェアする
5／従業員の皆さまにＣＲＭノウハウ伝授し来店促進マーケティングを

シェアする
6／販促企画、クリエイティブ作成、顧客選択、郵便投函、実施後の

効果検証をシェアする

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この６か条は顧客データを中心に据え、健全な経営への道筋を示唆しています。ＣＲＭや顧客データベースマーケティングの活用、そしてロイヤル・カスタマーを中心に据えた販促策が、将来の健全な経営を支える重要なポイントなのです。さらには、

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経営の未来への対処策

• 新年の幕開けと共に、流通業や小売業に迫る人手不足や客数減少などの悩ましい問題に対処するための道筋が提案します。健全な経営を追求するために、問題解決に取り組むことが重要なのです。

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ＣＲＭと顧客データベースマーケティングの重要性

• 解決策として、ＣＲＭや顧客データベースマーケティングの重要性が求められています。「購買履歴は健全経営の旗印」と位置づけ、顧客レシートデータの分析を通じて、ロイヤル・カスタマーを見つけ育成することが重要なのです。

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2024年健全経営の展望

• 2024年以降の展望として、ロイヤル・カスタマーからの顧客ターゲット販促を推奨し、健全な経営を展望しましょう。顧客データを活用して、ターゲットを絞り込んだ販促活動を行うことで、将来的な健全経営につなげていく方針を決めていきましょう。

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既存顧客と関係を育て、来店促進を高め、常連顧客を増やし、

ロイヤル・カスタマーを増やし、
客数減少を解決していきましょう！

２０２４年もジャパンネクストキーマンズは皆様を応援させていただきます！

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お読みいただきありがとうございました。
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次回特集コラムでお会いしましょう！